特定商取引法に基づく表記・各種規約

特定商取引法に基づく表記

※本ページはデモサイトのため、所在地・連絡先等は準備中の項目を含みます。正式公開時に確定情報へ差し替えます。

プライバシーポリシー

メモリアム 運営事務局（以下「当方」）は、本サービス「メモリアム」（以下「本サービス」）における個人情報・ご遺品に含まれる情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

• ご依頼者さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、故人さまとのご続柄
• お預かりするご遺品（写真・日記・手紙・手帳・音声/映像データ等）に記録された文字情報・画像情報・音声情報
• ヒアリング（オンライン・訪問）における会話内容（記録・メモを含む）
• お支払いに関する情報（決済情報自体は決済代行会社が管理し、当方はカード番号等を保持しません）
• お問い合わせフォーム・LINE・Instagram・Facebook等を通じてご提供いただく情報
• 本サイトの閲覧に伴うアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報等。現時点で広告目的の解析ツールは使用していません）

2. 利用目的

• 記念サイト・記念本（ブックレット）の企画・編集・制作
• お見積り、ご連絡、契約内容の確認、代金の請求
• お預かり品の管理・返却・お焚き上げ手配
• 本人確認、ご依頼者さまがご遺族代表としてご依頼される権限を有することの確認
• サービス品質の向上、お問い合わせへの対応
• 法令に基づく記録の保管

取得した情報は、上記の目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用は行いません。

3. AI技術の利用について

当方は、制作の品質向上と作業の正確性のため、制作工程の一部でAI技術（外部事業者が提供するAIサービスを含みます）を利用することがあります。具体的には以下の用途です。

• 写真の補正・修復（色あせ・傷の復元、遺影写真の修復等）
• 手書きの日記・手紙の文字起こし、音声・映像の文字起こしの補助
• 写真に写り込んだ第三者へのモザイク・ぼかし等の配慮加工
• 物語の構成・文章作成の補助（最終的な編集・確認は必ず担当編集者が行います）

AIサービスへ入力する情報は制作に必要な範囲に限定し、入力データがAIの学習に利用されない設定・契約のサービスを選定して利用します。

4. 故人さまの情報（死者情報）の取り扱いについて

個人情報保護法は、原則として生存する個人に関する情報を保護の対象としており、故人さまご自身の情報は法律上の「個人情報」には該当しません。もっとも、当方は、故人さまの日記・手紙・写真等が、その方の人格や尊厳と密接に結びついた情報であることを踏まえ、生存する個人の情報と同等の慎重さをもって取り扱います。具体的には次のとおりです。

• 制作に必要な範囲を超えて内容を閲覧・共有しません。
• 公開する内容は、必ずご遺族代表さまの確認・承認を経てから掲載します。
• 生前に故人さまが特定の内容の公開を望まない旨を明示していたことが判明した場合は、その意向を優先し、当該内容を非公開とします。

5. ご遺品に写り込む第三者・存命のご親族の情報について

アルバムや手紙には、故人さまのご友人・教え子・お仕事の関係者など、第三者（存命の方を含みます）が写り込んでいることがあります。これらの方の氏名・顔写真等は、その方ご自身の個人情報に該当するため、以下の方針で取り扱います。

• 第三者が判別できる形で写り込んでいる写真は、原則としてモザイク・ぼかし等の配慮加工を施したうえで掲載します（加工にはAI技術を利用することがあります）。ご遺族のご希望に応じて、加工の要否・程度は調整できます。
• 原則として、氏名はイニシャル表記等に置き換え、個人が特定されない形に加工したうえで掲載します。
• 写り込んだご本人またはそのご遺族から削除・修正のお申し出があった場合は、速やかに対応します。
• お預かりした写真等に存命の未成年の方（お孫様等）が写っている場合、掲載にあたっては保護者の方のご了承を得ることをご依頼者さまにお願いすることがあります。

6. 第三者への提供・業務委託

取得した情報は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

• 印刷会社（ブックレット制作）、配送業者、決済代行会社、提携寺院（お焚き上げ）など、業務の遂行に必要な範囲で委託先に提供する場合（委託先には秘密保持義務を課します）
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合

7. 安全管理措置

お預かりした遺品の原本およびデジタルデータは、施錠可能な環境またはアクセス制限を施した電子環境で保管し、業務上必要な担当者のみがアクセスできるよう管理します。デジタルデータは暗号化して保管し、外部への持ち出しを制限しています。

8. 保存期間・廃棄

取得した個人情報およびお預かりデータは、契約に定める公開期間および法令上必要な期間保管し、その後、当方の管理するデータについては復元不能な方法で速やかに削除・廃棄します。ご依頼者さまへお渡しした後のデータの管理については、お客様ご自身の責任で行っていただきます。

9. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人またはご遺族代表さまは、当方が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

10. Cookie・アクセス解析について

本サイトは、フォーム送信機能のために必要最小限の技術的な仕組みを使用していますが、広告配信・行動追跡を目的としたCookieや第三者解析ツールは現時点で使用していません。将来これらを導入する場合は、本ポリシーを改定し、その旨を明示します。

11. 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすく告知します。

ご利用規約

第1条（適用）

本規約は、メモリアム 運営事務局（以下「当方」）が提供する本サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスをお申し込みいただいた時点で本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

• 「お客様」とは、本サービスをお申し込みいただく個人をいいます。
• 「ご遺族代表」とは、お客様のうち、ご遺族を代表して制作物の内容確認・公開承認を行う権限を有する方をいいます。
• 「対象者」とは、記念サイト・記念本の対象となる故人をいいます。
• 「制作物」とは、当方が制作する記念サイト、記念本（ブックレット）、およびその他の成果物をいいます。

第3条（契約の成立）

本サービスの利用契約は、お客様のお申し込みに対し、当方が内容を確認し承諾の連絡をした時点で成立します。当方は、お申し込み内容に不明確な点がある場合や、本サービスの提供が困難と判断した場合、お申し込みをお断りすることがあります。

第4条（お客様の表明・保証）

お客様は、当方に対し、以下の事項を表明し、保証するものとします。

• ご自身が対象者のご遺族であること、またはご遺品・情報の提供および制作物の公開について正当な権限を有すること。
• 提供する遺品・写真・文章その他の資料が、第三者の著作権・肖像権・プライバシー権その他の権利を侵害するものでないこと、または必要な許諾を得ていること。
• 対象者について複数の相続人・親族が存在する場合、ご依頼者さまがご遺族代表として本サービスの利用および制作物の公開について、他のご親族の異議がないことを確認していること。後日、他のご親族より異議・削除請求等があった場合には、ご依頼者さまの責任と負担において解決するものとし、当方はご遺族代表の指示に従って行った制作・公開について責任を負いません。

第5条（制作物の性質）

• 制作物のうち自伝エッセイ等の文章は、お預かりした日記・手紙やご家族へのヒアリング内容をもとに、編集者が構成・執筆した創作を含む物語であり、事実関係を保証する伝記・記録文書ではありません。
• 当方は、実在の人物・団体を誹謗中傷する内容、公序良俗に反する内容、法令に違反する内容を制作物に含めません。かかる内容が含まれると当方が判断した場合、お客様にご相談のうえ修正または削除することがあります。

第6条（校閲・公開の承認・納品後の修正）

当方は、制作物の公開前にご遺族代表さまへ内容確認の機会を2回設けます。ご遺族代表さまの承認をもって制作物を公開します。承認済みの内容の公開自体について当方は責任を負いません。

• 納品後に判明した事実誤認・誤字脱字等の修正は、納品日から3か月以内、かつ2回まで無償で承ります。
• 上記の期間経過後、または回数を超える修正は、1回につき3,300円（税込）の有償で承ります（修正の規模が大きい場合は、事前にお見積りをご提示します）。
• 当方の誤りに起因する修正は、期間・回数にかかわらず無償で対応します。

第7条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽の申告、他人になりすましての申し込み
• 当方または第三者の権利を侵害する情報の提供
• 法令または公序良俗に反する内容の依頼
• 本サービスにより制作された成果物の無断転用・二次販売（ご自身・ご親族での私的利用を除く）
• 当方の業務の遂行を妨げる行為

第8条（知的財産権）

本サイトおよび制作システムのデザイン・プログラムに関する権利は当方に帰属します。完成した制作物（記念サイトの文章・レイアウト、記念本）の利用権はご遺族に帰属し、私的な範囲で自由にご利用いただけます。当方は、ご遺族代表さまの同意を得た場合に限り、氏名等を匿名化したうえで制作実績として紹介することがあります。

第9条（料金・お支払い）

料金は本サイトに表示するプラン料金およびオプション料金によります。お支払い方法・時期は特定商取引法に基づく表記のとおりとし、期日までにお支払いがない場合、当方は制作の中断または契約解除の措置を取ることがあります。

第10条（中途解約・返金）

作業着手前のキャンセルは無料です。作業着手後にお客様のご都合により解約される場合、進行状況に応じた実費（デジタル化作業費・人件費等）を申し受けます。この場合であっても、お預かりした原本はすべてご返却します。

• ご親族間の意見の相違（ご遺族代表さま以外のご親族から制作の中止・公開の停止を求められた場合を含みます）を理由とする解約についても、本条が適用されます。
• 当方は、ご遺族代表さま（契約者）との契約に基づき制作を行うため、ご遺族代表さま以外の方からの申し出を理由として、お支払い済みの料金を返金する義務を負いません。公開の停止・内容の修正のご要望には、第6条およびプライバシーポリシーに基づき誠実に対応します。
• 納品完了後の返金は、当方に重大な債務不履行がある場合を除き、行いません。

第11条（お預かり品の管理・補償）

当方は、お預かりした遺品を善良な管理者の注意をもって保管します。輸送中および保管中の紛失・破損については、契約時に提示する補償基準に基づき補償しますが、写真・手紙等の性質上、金銭による補償には限界があることをあらかじめご了承ください。代替のきかない品については、お客様ご自身で複製を保管いただくなどのご配慮をお願いします。

第12条（公開期間・データの引き渡し）

記念サイトの公開期間はプランに定めるとおりとし、期間満了の3か月前までにご連絡し延長の意向を確認します。当方が本サービスを終了する場合は、公開期間中のお客様に対し3か月前までに通知し、データの引き渡しおよび移行方法をご案内します。制作物の全データは納品時にお客様へお渡しするため、当方のサービス提供状況にかかわらず、お客様の手元に記録が残ります。

第13条（免責事項）

当方は、以下の事由により生じた損害について、当方に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 天災、通信障害その他の不可抗力による本サービスの提供の遅延・中断
• お預かり品の経年劣化その他、当方の管理に起因しない毀損
• 公開後の記念サイトに対する第三者による不正アクセス、改ざん
• お客様が提供した情報の内容が第三者の権利を侵害していたことに起因する紛争

第14条（反社会的勢力の排除）

お客様は、ご自身が暴力団、暴力団関係者その他の反社会的勢力に該当しないこと、また将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。これに反することが判明した場合、当方は催告なく契約を解除できるものとします。

第15条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（規約の変更）

当方は、必要と判断した場合、お客様への事前の通知をもって本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲示した時点から効力を生じるものとします。

掲載素材について

本サイトおよび作品例サンプルで使用している写真は、すべてUnsplash License（商用利用可・無料）の素材です。作品例に登場する人物・団体・エピソードはすべて架空のものであり、実在の人物とは一切関係ありません。